Mediazione culturale

In qualsiasi punto della ASL di Viterbo è presente un servizio di mediazione linguistica, culturale e un servizio telefonico rapido con un interprete nella lingua desiderata.La Mediazione Culturale è un servizio a disposizione dei cittadini immigrati e dei servizi per affrontare e gestire le difficoltà linguistiche e culturali che si possono riscontrare nella relazione tra operatore e utente e nell’accesso ai servizi. Rappresenta una funzione-ponte utile e necessaria per agevolare da un lato la fruizione dei servizi in modo appropriato da parte dei migranti e dall’altro il riorientamento dei servizi socio-sanitari, favorendo la conoscenza reciproca di culture, valori e tradizioni, in una prospettiva volta a tutelare il diritto alla salute.Il mediatore culturale sa ascoltare, conosce le diverse culture, conosce i problemi relativi all’essere immigrati e può aiutarti nell’utilizzo dei servizi del territorio e dell’ospedale (come funzionano, dove si trovano, come si accede, come collaborare con loro). Garantisce, inoltre, la riservatezza sui problemi affrontati.Il servizio di mediazione culturale è articolato in due modalità:

• Mediazione culturale face-to-face stabile

• Mediazione culturale programmata

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